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三點搞定不懂的工作
2016-12-9 來源: cca
職場新人,初入職場,對工作所知甚少。但任一職場新人,都要面臨工作中任務的來臨。工作任務,對初入職場的員工來說,顯然是陌生的。那么,職場新人該如何處理不懂的工作任務?
 
  1.反饋和確認
 
  要想處理不懂的工作任務,首先員工要明晰領導交給的具體任務。弄清領導交與的任務,才是順利解決問題的第一步。
 
  職場新人,要學會跟領導主動溝通并反饋和確認,以確保接受的信息為領導所需要的結果。
 
  小羅剛進入職一家互聯網公司,工作職務是新媒體運營。有一天,領導告訴小羅:“小羅,幫我處理下媒體平臺的粉絲回復。”小羅爽口答疑,并將任務記在了備忘錄中。但回來后,小羅發現工作任務并非他所想那樣簡單,開始時的不懂造成了工作任務上的拖延。而且,小羅不敢主動找領導詢問,因為如果連任務內容都要反復找領導,顯然對于剛入職場的小羅是不利的。
 
  如果小羅在接到不懂的任務時,跟領導反饋和確認,問題就可迎刃而解。比如,小羅可以這樣跟領導反饋:“領導,您說的處理媒體平臺的粉絲回復,是指今日頭條上的粉絲回復嗎?”領導可能說:“微博和今日頭條都幫我處理下。”小羅繼續反饋:“您所說的粉絲回復是簡單的互動還是我可根據自我意愿溝通?”領導說:“我給你回復模板,照著做就可以。”小羅接著說:“那您看,明晚之前幫您回復完畢,可以嗎?”領導應允。
 
  最后小羅可以確認下信息,如:“領導,明晚之前我將按照回復模板幫您回復微博和今日頭條粉絲留言,望您放心。”領導點頭默許,小羅確認完畢,并按步驟去執行工作任務。
 
  跟領導反饋和確認,可明確自己工作范圍,保證工作滿足領導的要求,從而將不懂的工作更好地解決。
 
  2.主動匯報
 
  有很多職場新人,工作過程中不敢找領導,更不敢主動匯報。其實,這樣的做法對新人的成長極其不利。
 
  當你拿到工作任務后,在固定的時間間隔,要主動跟領導匯報。因為你是職場新人,工作上有很多難題實屬正常,領導也不會因此而將你貶低。
 
  職場新人主動匯報有三點好處:A.讓領導時刻把握工作進展,從而避免最終失控;B.匯報可以讓領導提前發現自己的不足,從而安排相應培訓或找師父教導;C.匯報是工作積極的表現,也是建立良好關系的契機。
 
  小軍是職場新人,領導交給他一個任務—成功拿下5個客戶。每2周,小軍都會跟領導匯報跟客戶聯系的進展。但是,最近有一個客戶難以溝通,小軍正是利用主動匯報的機會解決了這個難題。原來這個客戶,之前因為公司部門一位同事的失信耿耿于懷,正是因為匯報,領導才把這位有歷史聯系的客戶情況告訴了小軍。小軍接下來采取了一系列穩定客戶心理的戰術,最終用高額違約金成功與客戶簽約。
 
  如果沒有主動匯報,自己苦行摸索,估計小軍早已被自己折磨難熬。通過匯報,領導會為你解決超出你能力的事情。職場新人,要懂得主動匯報,而不是坐等失敗的惡果。
 
  3.實事求是
 
  有些職場新人,為了給領導好印象,對無法完成或犯錯的任務遮遮掩掩。其實,這樣更不利于自我品牌塑造,反而有可能讓公司蒙受更大損失。
 
  職場新人,遇到問題解決不了,實屬正常。而有的同事,為了證明自己的才華,常常虛夸工作成果。他們夸大成績而隱瞞錯誤,但水落石出那刻,也是他們職場生涯止步的那天。
 
  小華剛入職三個月,領導交給他一項任務—負責復印公司的重要文件。其實,復印文件看似簡單,卻潛在很多隱患。打印機屬于精密設備,操作不慎會損壞設備。就在復印大量文件的某一天,打印機出現了卡紙。小華以為打印機這么簡單的設備,隨意抽出紙張就可以。結果由于有按照科學的方法取出紙張,打印機多處感應器損壞。
 
  公司領導需要打印東西,發現文件遲遲不出,便來到打印機房,發現打印機被損壞。領導大聲詢問打印機的情況,小華主動請錯,并實事求是說明了緣由。領導沒有當場批評小華,而是給維修部撥通了電話,說明打印機損壞的原因,現場快速修理了設備。
 
  如果小華隱瞞事實或不主動認錯,非但延遲維修速度,而且由于公司大量文件需當天處理,會給公司運營帶來不良影響。
 
  實事求是,主動說明無法完成的工作或所犯錯誤。這樣,領導非但不會感到你無能,而會認為你值得信任,為公司減少了很多損失。
 
  當遇到不懂的工作任務時,職場新人要記得反饋和確認、主動匯報和實事求是,這樣更利于在職場中贏得領導信任。

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